FAQ & Hilfe

BESTELLUNG

Lieferung

Wie lang ist die Lieferzeit?
Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten. In der Regel beträgt die Lieferzeit 2-4 Werktage. Auf die Postlaufzeiten haben wir leider keinen Einfluss.

Liefert u-form auch an Packstationen/Postfilialen?
Ja, jedoch nur, wenn diese als Liefer- und nicht als Rechnungsanschrift angegeben sind. Als Rechnungsanschrift muss zusätzlich eine Postadresse angegeben werden.

Portokosten

Wie hoch sind die Portokosten?
Wir berechnen eine Versandkostenpauschale von 5,99 €. Bis zu einem Warenwert von 7,10 € betragen die Versandkosten nur 3,95 €. Enthält deine Bestellung ein Aktionspaket zur Zwischen- oder Abschlussprüfung (z. B. Erfolgspaket oder Smart-Paket), ist die komplette Bestellung versandkostenfrei.

Wieso sind die Portokosten nicht im Warenpreis enthalten?
Wir sind gegen Lohndumping und versenden deine Bestellung darum zu einer angemessenen Pauschale als versicherte Sendung mit DHL. So können wir außerdem jederzeit im Sendungsverlauf sehen, wo sich die Ware befindet oder wer sie entgegengenommen hat – damit deine Bestellung dich sicher erreicht.

Rechnung

Ich habe auf Rechnung bestellt. Bis wann muss ich den Rechnungsbetrag überweisen?
Bitte begleiche deine Rechnung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Wann wird der Rechnungsbetrag von meinem Konto abgezogen, wenn ich per Bankeinzug bezahle?
Wir buchen den Rechnungsbetrag etwa 4 Wochen nach Versand der Ware ab.

PRODUKTE

Was ist besser: Der Prüfungstrainer oder die Original-Prüfung?
Der Prüfungstrainer beinhaltet einen Aufgaben- und Lösungsteil mit Übungsaufgaben und erläuterten Lösungen zu allen Bereichen der Prüfung, sodass du dich optimal auf jedes Themengebiet vorbereiten kannst. Mit den Original-IHK-Prüfungen wiederum kannst du schnell feststellen, wo du in der Vorbereitung stehst. Darum sind beide Angebote zur Prüfungsvorbereitung sinnvoll. Weil wir glauben, dass genau diese Kombination dich in der Prüfung sicher macht, bieten wir die Produkte gemeinsam in unseren Aktionspaketen an.

Nehme ich besser eine abgelaufene IHK-Prüfung des Sommer- oder des Winter-Termins?
Die Prüfungen dienen Übungszwecken. Wir bieten dir jeweils maximal drei unterschiedliche Termine an, weil wir der Überzeugung sind: Je mehr Prüfungen du gesehen hast, desto besser. Rein inhaltlich ist es egal, ob du dich für die Sommer- oder Winterprüfung entscheidest.

Werden die IHK- Prüfungen mit Lösungen gesendet?
Bei den Zwischenprüfungen erhältst du Musterlösungen zu allen Fragen. Bei der Abschlussprüfung erhältst du die Musterlösungen nur für die Multiple-Choice- bzw. die gebundenen Teile. Das Prüfungsfach mit „offenen” Fragen, bei denen Antworten frei formuliert werden müssen, wird ohne Musterlösungen der IHK gesendet.

Für diese Berufe bieten wir Lösungserläuterungen für alle schriftlichen Prüfungsfächer an:

Hier findest du Beispiele für „offene” und „gebundene” Fragestellungen (pdfs). Beispiele aus: „Prüfungsknacker Textverständnis” von Dr. Heidemarie Langner, u-form Verlag, 6. Auflage 2023.

Wieso gibt es für den „offenen” Fragenteil keine Lösungen von der IHK?
Diese werden leider von der IHK nicht zum Verkauf freigegeben.

Bietet u-form auch noch ältere Prüfungen an?
Weil sich Prüfungsinhalte ändern, bieten wir dir immer nur die Prüfungen der letzten Termine an – damit du nur die Dinge lernst, die für deinen Beruf tatsächlich aktuell sind. Dieses Angebot gilt leider nur, solange der Vorrat reicht. Hier geht es zu den Prüfungen im Online-Shop.

Bietet u-form auch Prüfungen für Baden-Württemberg an?
Die Zwischenprüfungen sind bundesweit einheitlich und in unserem Programm erhältlich. Für die Abschlussprüfungen frage bitte bei der zuständigen IHK nach.

Wo kann ich die Prüfungen von Baden-Württemberg erwerben?
Bitte erkundige dich bei der zuständigen IHK.